2 ноябрьдә, Xiye "клиентларга хезмәтне көчәйтү һәм клиентларны үзәккә кую" төп темасы белән уникаль менеджмент кадрларын өйрәнү конференциясе үткәрде. Конференция максаты - барлык хезмәткәрләрнең хезмәт күрсәтүләрен тирәнәйтү, клиентлар күзлегеннән уйлануны яклау, һәм Xiye культурасының төп кыйммәтләрен, "ихласлык һәм мәхәббәт". Клиентның зурлыгына карамастан, алар бер-берсе белән эчкерсез аралашырга, һәр кулланучыга яхшы хезмәт күрсәтергә, аларны канәгатьләндерергә тиеш.
Очрашу тантаналы һәм дәртле атмосферада башланды, Сиянең өлкән җитәкчеләре башта чыгыш ясады. Алар ассызыкладылар, бүгенге хезмәткә юнәлтелгән чорда, югары сыйфатлы клиентларга хезмәт күрсәтү компаниянең төп көндәшлелегенең мөһим компонентына әйләнде. Шуңа күрә, Xiye заман темплары белән барырга һәм йөрәгенә "клиент-үзәк" төшенчәсен тирәнтен кертергә һәм аны үз эшендә читләтеп үтәргә тиеш.
Киңәшмәдә компаниянең өлкән җитәкчелеге үткән очракларны анализлады һәм тикшерде, Xiyeның клиентларга хезмәт күрсәтүдә ирешкән казанышларын һәм проблемаларын ачык итеп күрсәтте. Ул компаниянең төп клиентларына хезмәт күрсәтүдә яхшы чыгыш ясаган булса да, кайбер кечкенә һәм микро клиентларны саклап калу өчен яхшырту өчен урын бар дип күрсәтте. Бу максаттан, Xiye сервис процессларын оптимальләштерү, җавап тизлеген яхшырту, персональләштерелгән хезмәтләрне көчәйтү һ.б. кебек чаралар күрәчәк, һәр клиент Xiyeның фидакарьлеген һәм кайгыртуын тоя алсын өчен.
Очрашуның йомгаклау чыгышы. Xiye председателе клиентларга хезмәт күрсәтүнең мөһимлеген тагын бер кат искәртте һәм идарә итү кадрларын үрнәк итеп, дәрт һәм практик чаралар белән җитәкчелек итәргә өндәде, компаниянең клиентларга хезмәт күрсәтү эшен яңа дәрәҗәгә күтәрергә. Ул ассызыклады, без эре һәм кече клиентларны аермыйбыз, алар клиентлар булганда, без игътибарлы хезмәт күрсәтергә тиеш. Клиентларга хезмәт күрсәтү өлкән җитәкчеләр өчен таләп кенә түгел, ә һәр урта дәрәҗәдәге менеджер һәм төп хезмәткәр башкарырга тиеш миссия. Барлык хезмәткәрләрнең дә катнашуы һәм уртак тырышлыгы белән генә "клиент-үзәк" төшенчәсе чынлап та тормышка ашырыла ала.
Киләчәккә өметләнеп, Xiye "клиент-үзәк, һәр кулланучыга эчкерсез хезмәт" хезмәт фәлсәфәсен тотуны дәвам итәчәк, хезмәт модельләрен һәм ысулларын гел яңартып торачак, клиентларга яхшырак һәм нәтиҗәлерәк хезмәт тәҗрибәсе бирәчәк. Шул ук вакытта, компания эчке күнегүләрне һәм идарә итүне тагын да ныгытачак, хезмәткәрләрнең хезмәт күрсәтүләрен һәм профессиональ сәләтләрен арттырачак, һәм һәр хезмәткәрнең компания бренды вәкиле һәм таратучысы була алуын тәэмин итәчәк.
Бу очрашу Xiye өчен клиентларга хезмәт күрсәтүне көчәйтү юнәлешен күрсәтте, шулай ук хезмәткәрләрнең дәрт һәм иҗатын тагын да стимуллаштырды. Барлык хезмәткәрләрнең уртак тырышлыгы белән, Xiye, әлбәттә, иртәгә тагын да яктырак булыр дип ышанам.
Пост вакыты: Ноябрь-05-2024